一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-******
三、入围供应商
供应商名称：淳安县千岛湖镇浪达岭汽车修理厂
供应商地址：浙江省杭州市淳安县浙江省杭州市淳安县千岛湖镇睦州大道341号5幢（E馆）第一层第九区
供应商联系人和联系方式：汪建刚-******
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） 淳安县千岛湖镇浪达岭汽车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类） 服务方案:服务方案 一、礼貌周到 文明服务 1）公司从业人员身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。 2）耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 3）为客户提供全程服务，接待员能为客户联系各部门、人员办理业务手续。 4）公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 5）公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 二、管理有序，环境整洁 1）厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 2）各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 3）厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 4）接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务能做到规范化、制度化。 5）实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 三、明码标价 收费合理 1）企业实时编制维修工时定额表、工时费用明细表。 2）确定维修项目时，能以检测诊断结果为依据。 3）维修配件、材料有进出台帐记录，进货票据能妥善保存。 4）维修收费合法、合理，符合维修行业的整体水平。 5）维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费使用合法收费凭证。
服务承诺:服务承诺 我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.七项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有24小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 折扣率 70%
